会员营销,为什么你的会员回头率这么低?

2020-07-18 11:33:36 金色传说 3

不知道大家有没有发现,现在无论是实体店还是网店,无论是超市还是旗舰店都非常流行会员制,其实,店铺与会员的关系就像是男女关系一样,你是想跟会员长时期和睦相处呢还是只是享受短暂的快乐呢?我们既然推出这个会员制就是说明我们想与客户细水长流,一次在我们店铺购买以后,我们希望他以后再买东西的时候能够第一时间想到我们家。这样我们搞的这个会员制才算是真正的起到了它该有的作用。

智能营销系统

当顾客与我们相遇,客户当对我们的产品感兴趣了,我们就要乘胜追击,建立联系,会员制就是我们与客户的纽带,当我们产品,服务没问题的前提下,会员制的各种活动就是我们拴住客户的优势。而且越多的了解客户的信息,就越能投其所好,取得进一步接触的机会,比如偏爱什么,讨厌什么,消费能力如何之类的,这些信息直接关系到后面的炒焦,有些是需要我们去问的,而有些是需要我们多观察的。

我们的会员制有什么优惠?这就是会员制度的基础,只有有优惠就能让客户心甘情愿的办理,多数我们还是以实惠为切入点,引导顾客办理会员卡。除此之外,我们还可以给客户会员特权制定不同的服务,比如给会员更高级别的对待,就像是机场的VIP会员候机厅,或者是其他市场上几块钱的服务,我们可以免费提供一样,就像海底捞的美甲。总的来说就是要按照客户的喜好丰满自己的差异化服务,而不是一味的总价毫无用处的特权,有些商家连会员体系都不完善,消费积分也不透明,积分查询渠道单一,会员积分也只是兑换一些小礼品,毫无意义可言。

客户办了会员卡,留下了联系方式,我们不要以为这样就算是忠诚客户了,我们反而更加主动的跟他保持联系,让客户感受到会员的优待。店铺的会员资料一定要放好,这是非常珍贵的资源,同时我们要对这些会员有着高度的重视,后续一定要跟进好,不要让客户流失。想要详细了解引流拓客的方法,欢迎找智能营销总部V: ds6789m)详细聊哦。

 


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