电话机器人作用是什么?

2020-09-09 16:26:32 专业打假防骗 4

    在人工智能全面爆发的时代,智能客服、电销机器人、智能外呼也如雨后春笋般纷纷涌现,并快速的渗入到各个服务行业和电销行业。

    智能电话机器人有效地减少了企业外呼中长期存在的人工压力和雇佣成本,提升企业的服务质量和效率,这一切都要归功于电话机器人。

    销售型的企业,基本靠电话营销拓客来实现效益的最大化。由于电销人员离职率高,且需求量大,必须不断的招人来实现业绩目标,这些都意味的企业的投入成本越来越大。

    电话机器人核心技术是运用深度神经网络算法让机器人可以进行各个行业电话销售话术的深度学习。完成话术学习的机器人可以根据客户在电话中提出的问题,迅速做出识别和判断,并且能够准确、热情的回答给客户。

    而这一工作模式相比传统的人工坐席,智能语音的广泛应用让企业的外呼效率提升了几倍,曾经一个人工坐席一天拨打200-300通电话已经是极限,在用了智能电话机器人之后,高质量的通话能保证每天1000-1200通,这是一个量变到质变的过程。

    当电销机器人把大部分的筛选与分类工作做完,留给人工电销的则是更需要质量的营销工作,即促进订单的形成,这对企业来说,将大大订单转化率,因为电话机器人的出现,会将大批量技能并不好的人工电销淘汰,为你留下更专业、营销技能更高的人工电销人员。


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