怎么找对客户,给客户做精准画像?

2020-09-04 17:28:02 金色传说 0

想要给客户画对精准画像,我们就要对客户有足够的了解,了解的前提就是连接客户,我们可以通过调查问卷的方式来对大体的客户来进行基本的了解通常文的关键词有年龄、职业、收入、兴趣、爱好、有没有子女的问题,通过问卷挥着访谈的形式得到结论,相对模糊,往往会被人为主观认知影响,精准度出现偏差。在智能化如此发达的互联网时代,我们要善用大数据,毕竟机器更高效,简单,省时省力。

以支付宝为例,客户群特征描述,智能不仅可以分解成年龄性别职业等静态特征,更重要的是,大数据可以记录所有的行为数据,比如支付分类,吃喝玩乐,出行数据,并且大数据记录的越全面,对个体客户群体的票号描述就更准确,有了这些更具象的特征,客户画像就不仅仅是凭感性印象了描述,而是更加准确理性的分析。

智能营销系统

有了大数据,就可以想象,在分类产品的精准人群推广中,就成为可能。比如我们在一个软件上浏览了我们所感兴趣的新闻或者点击了什么好看的衣服,后台就会记录偏好,你喜欢什么类型的新闻,或者是喜欢什么类型的衣服,我们在浏览点击的时候就给大数据提供了分析素材,客户画像就不仅仅是凭感性印象来描述了,而是更精准理性的分析了。

虽然说大数据时代,我们的一举一动都可能被记录。人工智能的进化,很多工作都会被机器人代替。但别忘了,数据呈现的更多是已经发生的事实,只是一个决策的参考,面向未来的决策,更多还是取决于人,人才是策略和行动的决策者。移动互联网时代,带给我们更多的便利,找对客户,就是成功营销的第一步。产品线对应的是客群画像和定位,而营销,就是在产品和客户之间架起交易的桥梁,不仅仅是产品的交易和交付,更重要的是价值传递和品牌理念的接受。

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