智能电销机器人助企业高效复工

2020-08-27 11:55:10 专业打假防骗 4

    当下,全国各地已经按下复工加速键,各行各业在做好防控疫情的同时,全面进入复产复工期。如何让企业做到战疫复工两不误?近期,智能营销总部发挥人工智能等技术优势,推出多项举措助力各行业企业抗击疫情,快速高效复工。

    其一,为企业提供免费试用的智能语音机器人服务,更大限度降低金融机构部署在线智能服务的成本;其二,针对疫情中出现的新问题,针对性推出特殊版本机器人,增加疫情识别的多种意图。

    其实,语音机器人在客服领域的应用已经比较成熟,但在当前的疫情语境下,客户提出的一些新问题,比如“我被隔离了“”我被确诊了“,机器人一开始无法理解。为了应对这些“超纲题目”,相关负责人介绍:“团队在开工第一天迅速根据政策和疫情的变化,基于大数据系统整理用户话术,转化为机器学习的知识图谱,3天完成了语音机器人的迭代升级。”

    智能语音机器人目前的客户包括国有大行信用卡中心、股份制银行个贷和信用卡部、地方性城农商行,以及互联网巨头信贷业务部门等50多家金融机构,应用到了贷后管理、电销、质检等多个环节。

“整体而言,语音机器人能实现代替20%~40%人工作业量。”上述负责人表示。

    目前,智能语音机器人人机交流的准确率可达95%,可实现多轮复杂对话,发音自然,用户对与机器人交互的内容无明显感知差异,无感率达到99%,即99%的用户不知道跟自己通话的其实是机器人。


微信服务

首页
产品中心
公司介绍
联系我们