又有员工因为电销机器人而失业?

2020-08-28 14:15:11 专业打假防骗 2

    这些年来,大家都免不了受到一些骚扰电话,无论是买房买车,还是找工作,买保险,反正一个月恐怕总有嫩么一两个电话。我们在接到这些骚扰电话的时候,往往是听几秒便挂掉了,不过倘若你多听一会,或者是提起几个问题,就可能发现电话对面似乎不是一个“人”?

    现在,越来越多的商家选择了电话销售机器人用来拨打销售电话,这些电话销售机器人几乎和真人的声音没有区别,一般人接听这些电话时并不能分辨出对方是否是机器人,并且相对于几千块的人工成本,电话销售机器人更加便宜。

    而且机器人的效率约是一般人工的4到5倍,据统计,销售机器人一天可以拨打1000到1500个销售电话。如此省时省力的机器人当然受到了广大商家的欢迎。不过这种机器人也不是完美无缺的,它可以进行一些简单的销售介绍,可以自动记录客户的电话,但是它无法回答一些复杂问题,当你的问题超出了开发者的预设的时候,机器人往往只能机械得重复介绍商品,并不能回答客户的提问。

智能营销系统

    并且销售机器人的广泛推广,也让很多普通人感到很担心。他们认为如果销售机器人被广泛使用了,那么自己会不会收到更多的骚扰电话,现在人工客服的频率自己还可以接受,可一旦是机器人接手之后,会不会一天接上四五个甚至十几个骚扰电话,那样对自己的生活是否有影响呢?

    除了我们这些普通人表现了对销售机器人的质疑,更有一些工作是客服的人表示了担心,他们认为:虽然现在销售机器人还不能回答人们的复杂问题,可是一旦科技发展,机器人可以理解人们的提问并且更加周全的回答了用户的服务,那么将会有相当一大部分的客服面临着下岗。当然我们现在并不需要担心这个问题。

智能营销系统

    不久前,记者也曾经询问过通讯技术的三大巨头:移动、联通和电信,询问他们是否施展一些技术手段来避免用户遭受这些电话的骚扰?不过根据回答,除了移动之外,其他两个运营商似乎并无举措,而移动的策略是建立一个手机“白名单”,只有在手机“白名单”内的用户可以自由拨打电话,而名单之外的电话号码需要进行实名认证之后才可以打进来,这种策略确实可以极大的降低接到骚扰电话的频率。

智能营销系统

    不过这其中与我们更为相关的是自己的信息泄露,现在各方各面的软件,活动都需要填写自己的电话号码,以至于我们根本不清楚自己的信息是如何泄露的,也希望法律能够确立更为完善的制度,来保障我们普通人的信息安全。



微信服务

首页
产品中心
公司介绍
联系我们