怎样留住客户?这些窍门你知道吗?

2020-07-27 16:53:30 金色传说 0

想要留住客户,把客户发展成为我们的忠实客户,就要培养客户的忠诚度,这不只只需要客户的配合,也是对我们营销的检测。

客户的忠诚度是由客户的总体满意度,客户的维护和加强与公司现行关系的主动性,成为重复购买者的意愿,向其他人推荐公司的意愿,以及专项公司竞争对手的抵抗力。当真正的客户忠诚形成以后,公司与客户的关系将变得加强,这种关系的力量是无力伦比的,它可以让你提高竞争力。那怎么样才能真正有效的留住客户?

首先就要听取客户的声音,因为我们做出来的产品都是卖给客户的,想要提高销量就要了解他们离开的原因,认真倾听和考虑他们的反馈,也可以选择与客户进行一对一的通讯采集客户意见。

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第二就是注意向客户传递消息的方式,很多人通过弹窗来提醒客户,但是这样的方式很容易让客户产生厌恶情绪,在特点的时间段里进行推送,避免打扰客户,吸引客户主动参与。而且我们发朋友圈不要有着霸屏客户朋友圈的想法,客户看一两次还可以,但是看多了就烦了,非诚容易把我们的朋友圈给屏蔽了,那这样我们发朋友圈还有什么意义呢?

第三就是客户看到你的关心,让客户知道他们被重视,他们的意见被倾听将会提高客户保留率,在收集客户的反馈时要感谢并确认他们的反馈意见,在针对反馈意见进行更新以后也要向客户表达,让他明白他们的反馈是有价值的,我们也是会参考的,这样更能变成忠实客户。

最后就是给客户一个打开的理由,我们的推广文案一定要结合当下最火的事情,这样会看起来比较有梗,客户的接受程度也高,但是如果内容过于陈旧就会减少客户开启的意愿,保证客户每次都能看到新的内容,客户对新鲜内容的期待,也会促使他们可以定期访问,不知不觉我们的潜在客户又增加了。想要了解更多的引流营销拓客的技巧,欢迎找智能营销总部(V: ds6789m)详细聊哦。

 

 


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